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购买顾家沙发竟收到样品 消费者不满退货
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-10-12 18:01 浏览量:

  购买顾家沙发竟收到样品 消费者不满退货

  由于确定送到家里的沙发是样品,之后又遇到包头顾家家居门店因店面晋级暂停营业,李女士最近一向为新买的顾家沙发而烦恼。

  12日下午,李女士带着本年8月17日在夸姣家金荣店订货顾家沙发的订单找到记者。她说,她在该店订货了一套沙发和一个方形休闲凳子,其时交了1.8万元的全款,交款凭证上写着45天左右付货。

  10月24日,送货人员将沙发送到我家的时分,刚翻开其间一个方沙发我就发现,这个沙发并非新货,而是店里的样品。由于买这款沙发前,我从前屡次前去检查,对这个样品回忆深入。我其时就要求送货人员不要卸货了,并给店里的出售人员打电话,出售人员其时解说说,沙发先放下,她会联络负责人给我换货。所以,我让工作人员卸了货。

  第二天我又致电顾家总部的效劳热线,接线人员告诉我他们会把工作反映给负责人,随后会有人联络我。一个星期后,一位工作人员联络了我,我也与他们沟通了屡次,可是直到今日顾家厂家派到包头处理问题的司理奉告我,仍是期望我能给他们时刻,他们要在一致挂号后再处理。李女士说。

  随后,记者致电夸姣家客服部的瞿司理,她说:李女士的问题反映给咱们后,咱们就活跃处理,由于其时的导购现已不在了,无法确认给李女士的产品是否是样品,咱们就把情况反映给厂家,厂家派来人员后,开端联络李女士为她从头挑选新货。可是李女士又要求退货,厂家人员也在一向在为她处理。

  李女士说,现在之所以想退货,是由于忧虑未来再有其他的工作发作,她怕再遇到费事。

  12日下午,顾家厂家派往包头处理问题的宁司理致电记者称,他们需要对一切提出退货的人进行一致计算,然后一同传到达总公司,由公司一致安排处理。现在他们每天都在加班加点,肯定不会推脱任何消费者提出的问题。

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