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率职业之先 东鹏TCS显贵效劳面向全国
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-09-24 21:13 浏览量:

  率职业之先 东鹏TCS显贵效劳面向全国

  5月17日上午10点,在一片细雨模糊中,我国建陶领军品牌东鹏瓷砖(东鹏控股03386.HK)TCS显贵效劳项目揭牌庆典在其上海旗舰店隆重举办。据悉,该庆典同一时间在东鹏瓷砖全国旗舰店举办,这是东鹏将TCS显贵效劳面向全国的重要行动,创始了建陶职业效劳规范的新高峰。

  

上海装饰职业协会长应再扬和东鹏上海总司理杜玉昌为庆典开幕

  上海市装饰装饰职业协会副秘书长应再扬,东鹏商会会长张水有,上海东鹏陶瓷有限公司总司理杜玉昌,商场司理江从峰,以及职业媒体网、我爱我家等到会了庆典。在一片热烈的空气中,上海装饰职业协会副秘书长应再扬和东鹏上海总司理杜玉昌一同为东鹏TCS显贵效劳揭开了帷幕,一切现场人员一同见证了这一建陶职业的重要时间。

  由点到面 定制效劳树职业标杆

  东鹏上海总司理杜玉昌在致辞中着重,TCS显贵效劳是东鹏在效劳范畴的新拓宽和对效劳层次的再提高,是东鹏为客户发明价值理念的延伸,东鹏期望能够经过该效劳促进整个职业效劳向前开展,为整个建陶职业的产品效劳创始杰出的新局面。

  

上海东鹏陶瓷有限公司总司理杜玉昌致辞

  据杜玉昌介绍,东鹏TCS显贵效劳包含3个阶段8项效劳:在售前阶段,东鹏会为用户供给专业的装饰咨询、测量尺度和铺贴规划效劳;在售中阶段,东鹏将免费供给铺贴运用的十字架和送货效劳,让用户省心;在售后阶段,东鹏更会供给专业的铺贴辅导、清洁保养和进行交心的邀约互动,让用户满足、定心。

  据网记者了解,早在2001年,东鹏就在职业首先导入TCS(Total Customer Service,全面顾客效劳)效劳体系,并在2003年推出阳光天使效劳;此次开幕的TCS显贵效劳项目此前也已在佛山市进行了试运行,其间东鹏逐步完善了该项目中的显贵和定制化效劳。经过客户查询和数据分析,在承认该效劳能够全面地处理客户需求,以及对效劳的可施行性进行评价后,东鹏率职业之先将TCS显贵效劳面向全国,在此将建陶职业效劳规范面向新高峰。

  量体裁衣 无忧享用私家定制

  网记者了解到,除了这一整套领先于陶瓷职业的显贵效劳外,东鹏还发明性地提出一套无忧定制项目,让顾客在运用东鹏产品显贵质量的一同,享用异乎寻常的显贵效劳。据了解,东鹏无忧定制项目包含全屋装饰后的初次砖面清洁、家居砖面抛光打蜡、砖面高档保养护理、墙地上铺贴空鼓检测、洁具漏水检测、弯道畅通性检测、去水管道顺利性检测等。

  此外,为投合区域用户需求的差异,东鹏瓷砖还会依据对各地区用户需求的不同,对TCS显贵效劳项目和无忧定制项目进行扩展,为用户供给需求的增值效劳,处理用户更多的需求。

  一马当先 提高职业效劳规范

  当下,建陶商场竞争已趋白热化,促销活动日渐常态,但是效劳是现在很多商家所疏忽的。作为建陶职业仅有标志性品牌,东鹏陶瓷精确嗅到这一被疏忽的强壮竞争力。正如杜玉昌所言,东鹏一直秉持口碑传达品牌的理念,为用户供给一流的产品和一流的效劳,一直以实际行动保护消费者利益。

  

上海市装饰装饰职业协会副秘书长应再扬致辞

  在TCS显贵效劳项目揭牌典礼上,上海装饰职业协会副秘书长应再扬给予了必定和赞扬,他表明,协会关于东鹏的新技术、新产品和新的效劳理念非常欢迎,协会非常愿意同更多的优秀企业一同把更多优质的产品和效劳共享给广阔消费者。

  从职业开展视点来看,此次TCS显贵效劳项目的揭牌,不仅仅是一个效劳项目的发动,仍是职业界首推的效劳项目;不仅能促进整个职业效劳向前开展,还将为整个建陶职业的产品效劳创始杰出的新局面。

  关于东鹏瓷砖

  广东东鹏控股股份有限公司(股票代码:3386)创始于1972年,是我国单一品牌最大的瓷砖公司。公司于2013年12月9日在香港联交所主板成功挂牌上市,成为我国首家在港股上市的陶瓷企业。

  凭仗引领职业消费潮流的产品,不断创新的商业模式,东鹏品牌已成为职业标志。现在东鹏已在全国树立2000多家专卖店,在国际商场布局40多家品牌经销单位,商场占有率职业第一,2012、2013年度接连两年销量全国第一,并于2013年以93.69亿元的品牌价值再次居职业第一。

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